Video fra gjesteforelesning på Universitet i Bergen

Ved hjelp av et par solide glass med rødvin (kanskje en hel flaske etterhvert) og et par kvelder på hotellrommet her i silikondalen har jeg fått satt sammen videoen fra gjesteforelesningen.

Jeg ble filmet litt langt i fra uten zoom så videoen er dessverre ikke av topp kvalitet, men det viktigste er hva jeg sier og ikke hvordan jeg ser ut (ikke sant?)

Tusen takk til alle som har gitt tilbakemeldinger allerede. Det setter jeg stor pris på. Jeg vil gjerne ha flere tilbakemeldinger og hvis du har noe på hjertet ser jeg frem til en god diskusjon i kommentarfeltet på dette blogginnlegget.

Del 1: Handler om Software as a Service. Jeg bruker noen historiske analogier hentet fra Nicolas Carr for å fremheve hvor naturlig utviklingen mot SaaS egentlig er.

Del 2: Handler om Generasjon V (Gartner) og kundeservice. Denne delen inneholder flere selvopplevde historier og noen lånte som forteller hvor viktig det er for selskaper å følge med på sosiale medier og ikke minst hvordan det påvirker fremtidens CRM-systemer. Her er historier fra den virkelige verden som involverer blant annet SAS (Scandinavian Airlines) og Dell.